Webサイト内のフリクションを見つけて改善する7つの戦略 | UX MILK
«  いらいらすることが極力ないようにはしたい。「フリクション(摩擦)とはユーザーが目標を達成するのを阻むすべての要因のこと。フリクションはユーザーとデザイナーの双方にとって重大な問題となります」。
    

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