「想定外の楽しみ方」をするユーザーを見る、新規事業でのUXリサーチ | UX MILK
«  これですよ。「最初から『なぜ離脱したか』を考えることはほとんど意味がない。それよりも『使ってくれている人が、なぜ使ってくれているのか』に注目してその理由を徹底的に掘ることが大事」。
    

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