SaaSの解約理由「操作性が良くない」5割超「ツールがただ増えただけ」 – ITmedia

«  勉強になります。対象は現場の意思決定者311人とのこと。「『常にアップデートできること』や『以前使用していたデータ引継ぎが容易』などといった回答も、継続のポイントとして挙げられた」。