似ているようで本当は違う、UXとCX | UX MILK

«  この辺、あまり強く意識したことがなかった。ありがとうございます。「CXはUXよりもさらに大きな概念。ユーザーまたは顧客がその会社やブランドとやり取りしたすべての体験を指します。そもそもUXはCXの一部分なのです」。